Връщане на стока

Срок за отказ

Имате 14 дни да се откажете от договора, без да посочвате причина. Срокът тече от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоката.

Ако поръчката е доставена на части, срокът тече от получаването на последната част.

Как се прави

Достатъчно е да изпратите заявлението преди изтичането на 14-дневния срок — не е нужно стоката вече да е тръгнала обратно.

• Изпратете заявление на [EMAIL] или използвайте формуляра по-долу.
• Посочете номера на поръчката, продукта и банкова сметка за възстановяване.
• Изпратете стоката обратно в срок до 14 дни от заявлението.

Стандартен формуляр за отказ

До: cbdin.bg, имейл [EMAIL]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ……………

Поръчано на / получено на: ……………

Име на потребителя: ……………

Адрес на потребителя: ……………

Дата: ……………

Възстановяване на сумата

Възстановяваме платеното, включително разходите за първоначална доставка по най-евтината стандартна тарифа, до 14 дни от получаване на заявлението.

Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не докажете, че сте я изпратили.

Преките разходи за връщане са за ваша сметка.

Кога отказът не се прилага

Законът изключва някои стоки от правото на отказ. За нашия асортимент това означава:

• запечатани хранителни добавки, чиято опаковка е разпечатана след доставката — по съображения за хигиена и защита на здравето (чл. 57, т. 5 ЗЗП);
• стоки, които поради естеството си са смесени неразделно с други след доставката.

Неразпечатана стока в оригиналната опаковка се връща без ограничение в 14-дневния срок.

Повредена или несъответстваща стока

Ако сте получили повреден, грешен или несъответстващ на описанието продукт, това не е отказ, а рекламация — и връщането е изцяло за наша сметка.

Пишете на [EMAIL] със снимка и номер на поръчката; отговаряме в рамките на работния ден.